销售门户系统中的营销工具包括（）。

【名词&注释】

可能性(possibility)、网上支付(network payment)、营业网点(business-net spots)、等待时间(waiting time)、手续费(commission charge)、产品和服务(product and service)、申请书(letter of application)、受欢迎、保证金帐户(margin account)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]销售门户系统中的营销工具包括（）。

A. 客户商机提示
B. 营销话术
C. 营销动态
D. 人行身份核查

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学习资料：

[单选题]银行营销战术4C理论的出现并得到广泛接受和传播，标志着一个真正以（）为导向时代的来临。

A. 市场
B. 客户
C. 价值
D. 产品

[多选题]设立大堂经理角色，可以使客户（）。

A. 在营业网点内感到受欢迎的气氛
B. 由专人引导前往适当的业务区
C. 缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
D. 可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
E. 从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点

[单选题]建行帐户（卡类）与券商保证金帐户^{(margin account)}之间的资金转帐称之为（）。

A. 网上支付
B. 银证转帐
C. 网上炒股
D. 交易委托

[多选题]储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供（）。

A. 原储蓄存单（折）
B. 本人身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 挂失申请书^{(letter of application)}客户联
D. 手续费凭证

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