【名词&注释】
差异化(and difference)、讨价还价(bargaining)、卫生防疫、广告宣传、一见钟情(coup de foudre)、注意力转移(attention moving)、客源国(source countries)、食品饮料(food and drink)
[多选题]下列哪些情况适宜采用成本领先战略()
A. A、市场中有很多对价格敏感的用户
B. B、消费者不太介意品牌间的差别
C. C、存在大量讨价还价的消费者
D. D、实现产品与服务差异化的途径很少
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学习资料:
[单选题]饭店工作培训的内容包括()
A. A.专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料(food and drink)知识和卫生防疫知识等
B. B.形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国(source countries)礼仪等
C. C.安全保卫与保密知识、饭店消防知识等
D. D.专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
[单选题]我们对饭店顾客提出不同的类型,下面属于冲动型顾客的是()
A. 这类顾客容易受现场情景激发而购买,容易受广告宣传、产品外观影响,往往对某产品“一见钟情”
B. 他们对价格反应特别敏锐,善于发现别人不易察觉的价格差异。
C. 他们常常有丰富的想象,购买时注意力转移(attention moving),兴趣易发生改变。
D. 他们往往对所要购买的某品牌进行仔细的分析、比较,购买时冷静、慎重。
[单选题]饭店产品的最基本的利益是()。
A. 核心利益
B. 展现利益
C. 附加利益
D. 以上三者之和
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