市场营销学主要对下列几类行为进行研究（）

【名词&注释】

消费行为(consumption behavior)、市场营销学(marketing)、加盟店(league members)、内部管理(internal management)、加盟商(franchisees)、制造商(manufacturer)、上下级、连锁店(chain store)、总公司(home office)、批发商(wholesaler)

[多选题]市场营销学主要对下列几类行为进行研究（）

A. 消费行为
B. 政府行为
C. 供应商行为
D. 市场营销机构行为
E. 帮会组织行为

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[单选题]属于水平渠道冲突的是（）

A. 连锁店^{(chain store)}总公司^{(home office)}与各分店之间的冲突
B. 某产品的制造商与零售商之间的冲突
C. 玩具批发商^(wholesaler)与制造商之间的冲突
D. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突

[单选题]渠道管理的根本特点是（）

A. 组织内部管理
B. 平行部门间的管理
C. 上下级间的管理
D. 与外部组织间的跨组织管理

[单选题]特许经营成功的要素有（）。

A. A、加盟发展战略B、必要的文本C、加盟店监控D、以上都是

[多选题]特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

A. A、预防原则B、及时原则C、满意原则D、责任原则

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