调查统计的作用有（）。

【名词&注释】

科学研究(scientific research)、经营管理(management)、综合性(comprehensive)、企业竞争力(enterprise competitiveness)、社会公众(public)、经济活动(economic activities)、国际交往、综合电信业务(comprehensive telecommunication busines ...)

[多选题]调查统计的作用有（）。

A. A、为国际交往提供资料
B. B、为科学研究提供资料
C. C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动^{(economic activities)}提供资料
D. D、为企业的经营管理提供依据

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学习资料：

[单选题]（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。

A. A、价格
B. B、品牌
C. C、规模
D. D、质量

[多选题]按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

A. A、综合电信业务^{(comprehensive telecommunication busines)}厅／区／柜和
B. B、联网收费坐席
C. C、非联网收费坐席
D. D、综合代收费台席

[多选题]受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

A. A、谢谢客户的来电后挂机
B. B、转专家坐席受理
C. C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D. D、请客户通过其他渠道订阅

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