商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、忠诚度(loyalty)、分公司(branch)、联谊会(lovefeast)、座谈会(forum)

[单选题]商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。

A. 1个月
B. 季度
C. 半年
D. 一年

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[单选题]各级分公司要加强客户维护，定期（不少于（）次/年）举办客户座谈会^(forum)、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]商业客户部会议（）不少于一次。

A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 7天

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