以下（）不是客户的需求层次？

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、经济效果(economic effect)、会计科目(account)、经济业务(transaction)、经济利益(economic interests)、原始凭证(source document)、银行存款(bank deposit)、产品和服务(product and service)、期末余额(ending balance)、偿还债务(payment of an obligation)

[单选题]以下（）不是客户的需求层次？

A. 潜在需求
B. 显性需求
C. 利益需求
D. 方案愿景

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学习资料：

[单选题]资产是企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来（）。

A. 经济利益
B. 经济资源
C. 经济效果
D. 经济效益

[单选题]期末没有余额的是（）账户。

A. 资产类
B. 负债类
C. 所有者权益类
D. 损益类

[单选题]原始凭证的内容不包括（）。

A. 日期及编号
B. 填制人的姓名
C. 实物数量及金额
D. 会计科目

[单选题]期末，应将所有（）账户的余额结转至“本年利润”账户。

A. 资产类
B. 负债类
C. 所有者权益类
D. 损益类

[单选题]资产负债表中大部分项目的期末数是根据相应的（）填列。

A. 总账科目的借方发生额
B. 总账科目的贷方发生额
C. 总账科目的期末余额^{(ending balance)}
D. 总账科目的期初余额

[单选题]以下（）倾听的行为是不合适？

A. 记录客户的发言
B. 重复客户说话的重点内容
C. 先介绍自己的产品和服务^{(product and service)}，再让客户问题
D. 对客户说的话归纳总结

[单选题]以下关于异议的描述（）是不正确的？

A. 当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议
B. 当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议
C. 异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
D. 异议是客户打算买你东西前的讲价行为

[多选题]企业以银行存款^{(bank deposit)}偿还债务^{(payment of an obligation)}的经济业务会引起（）。

A. 资产减少
B. 负债增加
C. 所有者权益减少
D. 负债减少

[多选题]达成共识的作用包括（）？

A. 强化客户头脑中的需求认知
B. 重新定义客户的需求
C. 为后续的销售活动奠定了基础
D. 找出前期已有变化或理解错误的地方

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