【名词&注释】
商业银行(commercial bank)、客户经理(customer manager)、中国邮政(china post)
[多选题]客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象,可能表现为()等。
A. 表情
B. 态度
C. 动作
D. 语言
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学习资料:
[单选题]商业银行应当向销售人员提供每年不少于()小时的培训。
A. 10
B. 20
C. 15
D. 25
[单选题]截至2012年5月31日,中国邮政存储累计代销的基金产品超过()。
A. 200只
B. 300只
C. 400只
D. 500只
[单选题]()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。
A. 情感维护
B. 知识维护
C. 顾问式维护
D. 上门维护
[多选题]AIDMA方法是指()。
A. 引起注意
B. 购买需求
C. 产生兴趣
D. 唤起欲望
E. 购买选择
F. 记忆与确信
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