客户的价值选择标准是“满念”与“不满意”是（）

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、机会成本(opportunity cost)、固定成本(fixed cost)、自定义(user-defined)、不满意(not satisfied)

[单选题]客户的价值选择标准是“满念”与“不满意^{(not satisfied)}”是（）

A. 理性消费阶段
B. 感性消费阶段
C. 情感消费阶段
D. 合理消费阶段

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学习资料：

[多选题]如果系统给定的竞争对手的字段不能满足客户的需要怎样操作实现（）

A. 通过业务对象自定义增加竞争对手字段
B. 在竞争对手特征项中记录信息
C. 在竞争对手的产品中添加信息
D. 在竞争对手的客户中添加信息
E. 无法增加竞争对手的字段

[单选题]CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。

A. 机会成本
B. 可变成本
C. 隐性成本
D. 固定成本

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