【名词&注释】
严重性(severity)、兴奋点(exciting point)、借记卡(debit card)
[多选题]电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点()。
A. A.及时B.经济C.双向D.快捷
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[单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易,但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是()。
A. A.关闭基金开通标志,B.强制关闭基金开通标志,C.抹帐
[单选题]识别客户需求的6个步骤为()
A. A.询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求B.询问客户现状的问题;引导客户发现“痛点”;重复和反馈;放大客户的兴奋点;扩大问题的严重性;引导客户主动确认需求C.询问客户现状的问题;重复和反馈;引导客户发现“痛点”;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求D.引导客户发现“痛点”;重复和反馈;询问客户现状的问题;扩大问题的严重性;放大客户的兴奋点;引导客户主动确认需求
[多选题]“FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明()?
A. A.产品的特点(Features)B.产品的优点(Advangtags)C.产品对客户的益处(Benefits)D.产品的功能(Functions)
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