【名词&注释】
流动性(fluidity)、市场调研(market research)、集中度(concentration ratio)、旅游景点(tourist sites)、服务项目(service items)、旅馆业(hotel industry)、《中华人民共和国治安管理处罚法》、身份证件(authenticity of identity cards)
[填空题]对酒店周边的市场调研包括()()()()。
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学习资料:
[单选题]《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,旅馆业(hotel industry)的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件(authenticity of identity cards)种类和号码的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆,不予制止的,处()。
A. 五十元以上一百元以下罚款
B. 一百元以上二百元以下罚款
C. 二百元以上四百元以下罚款
D. 二百元以下五百元以下罚款
[单选题]无论从服务方式、服务项目,还是菜类品种的质量,都要探索研究客人消费心理,适当地提供风味特色产品,创造性地开拓经营服务领域,(),为宾客提供更好的服务。
A. 地主之谊
B. 客随主便
C. 主随客便
D. 客务关系
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