2022医学临床三基(医院管理)题库医院后勤管理综合练习题库考试题174

1. [单选题]以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）

A. A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B. B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

2. [单选题]站在罚球区内的防守队员用手推站在罚球区外的攻方队员如何判罚（）。

A. 判罚点球
B. 直接任意球^{(direct free kick)}
C. 间接任意球^{(indirect free kick)}

3. [单选题]根据经济学家萨缪尔森^{(paul anthony samuelson)}的定义，纯公共产品是指这样的产品（）。

A. 效用不可分割的^{(indivisible)}产品
B. 无法实现排他或排他成本太高以至在经济上不可行的产品
C. 每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减少
D. 产品的提供者追求社会效益和社会福利的最大化

4. [多选题]关于或有事项的披露，下列说法中正确的有（）。

A. 企业通常不应当披露或有资产，但或有资产很可能会给企业带来经济利益的，应当披露其形成的原因、预计产生的财务影响等
B. 在涉及未决诉讼、未决仲裁的情况下，按照准则规定披露全部或部分信息预期对企业造成重大不利影响的，企业无须披露任何信息
C. 在涉及未决诉讼、未决仲裁的情况下，按照准则规定披露全部或部分信息预期对企业造成重大不利影响的，企业无须披露这些信息，但应当披露该未决诉讼、未决仲裁的性质，以及没有披露这些信息的事实和原因
D. 只要或有事项确认预计负债，就不应披露

5. [单选题]10岁，男孩。1年来时有尿频、尿急、尿痛和排尿困难、尿流中断，改变体位后又能继续排尿，首先应考虑（）

A. 急性膀胱炎
B. 前列腺炎
C. 尿道狭窄
D. 膀胱结石
E. 输尿管结石

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