【导读】
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1. [单选题]“假如你把顾客看作是中心目标的话,利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是()
A. A.质量
B. B.服务
C. C.顾客满意度
D. D.信誉
2. [单选题]核心价值观阐述了“我们的事业”,反映了企业及其每一个(every single)成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。()
A. 正确
B. 错误
3. [单选题]二择一法.免费试用法.时限法.附加法同属于下列哪种技巧()?
A. 消除疑虑过程中的客户决策心理
B. 消除疑虑过程中的说破技巧
C. 促进成交过程中的价格表达法
D. 促进成交过程中的落单成交
4. [单选题]因特网接入认证成功率≥()%
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%