宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、盐焗鸡、工作量(workload)、孤独感(loneliness)、文昌鸡、客房出租率(room occupancy rate)、主要依据(main basis)、客房服务员(hotel attendants)、心理上(mentally)、广东菜

[单选题]宾客住店期间生病，客房服务员^{(hotel attendants)}应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上^(mentally)的恐惧和孤独感。

A. A、同情
B. B、抱歉
C. C、理解
D. D、体谅

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学习资料：

[单选题]广东菜的代表菜有（）、东江盐焗鸡、梅菜扣猪肉、铁板煎牛柳、白灼基围虾、八珍扒大鸭、脆皮烤乳猪、豉汁茄子煲等。

A. A、文昌鸡
B. B、家常海鲜
C. C、甜烧白
D. D、白汁群边

[多选题]饭店在突发事件的处置中应坚持（）的原则。

A. 科学预防
B. 适时补救
C. 快速处置
D. 总结提高

[单选题]变动工作量的预测通常以（）为主要依据^{(main basis)}。

A. A、客房出租率
B. B、客房预订率
C. C、超额预订率
D. D、延期离店率

[单选题]以下属于昆虫类是（）

A. 蠹虫
B. 臭虫
C. 虱子
D. 以上都是

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