（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提

【名词&注释】

综合性(comprehensive)、供应商(supplier)、分销商(distributor)、管理层次、服务中心(service center)、竞争者(competitor)、决策层(decision level)、新产品创意(new product idea)、承上启下作用

[单选题]（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

A. A、前厅部
B. B、客房服务中心
C. C、餐厅部
D. D、洗衣场

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[单选题]在饭店中起着承上启下作用的管理层次是（）

A. 决策层^{(decision level)}
B. 管理层
C. 督导层
D. 操作层

[单选题]仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）

A. B

[多选题]新产品创意^{(new product idea)}的主要来源是（）。

A. 内部来源
B. 顾客
C. 竞争者
D. 分销商与供应商

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