手机游戏业务提供了哪几种游戏类型的服务？（）

【名词&注释】

网络游戏(network game)、非正式沟通(informal communication)、骚扰电话(a nuisance call)

[多选题]手机游戏业务提供了哪几种游戏类型的服务？（）

A. 单机游戏；
B. 手机网游；
C. 图文游戏；
D. 网络游戏。

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学习资料：

[单选题]客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。

A. 1-2秒；
B. 2-3秒；
C. 3-4秒；
D. 4-5秒；

[多选题]沟通可以分为哪两种沟通？（）

A. 语言沟通；
B. 非语言沟通；
C. 正式沟通；
D. 非正式沟通。

[单选题]沟通是一个（）的反馈和理解过程？

A. 双向、互动；
B. 单向、互动；
C. 单向、清楚。

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