客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、满意度(satisfaction)、社会福利(social welfare)、竞争者(competitor)、吸引力程度

[判断题]客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。

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学习资料：

[多选题]一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）

A. 经营特点
B. 吸引力程度指标
C. 相互的关系
D. 潜力指标

[多选题]关系生命周期主要有哪些阶段（）

A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止

[单选题]（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 社会营销观念

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