在旅行社的下列成本费用中，属于营业费用的是( )。

【名词&注释】

预防为主(prevention first)、卓有成效(fruitful)、财务费用(financial cost)、管理费用、职工福利费(welfare expenses)、防患于未然、结合起来、低值易耗品摊销(amortization of low cost and short live ...)、营业费用(operating expense)、必须坚持(must stick to)

[单选题]在旅行社的下列成本费用中，属于营业费用^{(operating expense)}的是( )。

A. 交际应酬费
B. 广告宣传费
C. 行李托运费
D. 汇兑净损失

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学习资料：

[单选题]在( )情况下，饭店营销管理的任务是必须发现一些能把自己饭店产品的利益与客人的需要和兴趣联系起来的方法，通过引导消费而创造需求。

A. 负需求状态
B. 无需求状态
C. 潜在需求状态
D. 下降需求状态

[单选题]关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是( )。

A. 零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B. 零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C. 以"零缺陷"为管理目标
D. 实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

[单选题]培训计划制定必备的原则不包括( )。

A. 系统性
B. 双赢性
C. 实用性
D. 效率性

[单选题]单体旅行社的规模较小，使其具有( )相对较低的优势。

A. 财务成本
B. 营业成本
C. 管理成本
D. 经营成本

[多选题]根据相关法规，导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为( )。

A. 提升导游人员等级
B. 通过年审
C. 暂缓通过年审
D. 不予通过年审
E. 取消导游人员资格

[单选题]旅游经济要素的（ ）决定了旅游经济发展的阶段性。

A. 区域性
B. 盈利性
C. 客观性
D. 发展性

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