《上海市旅行社管理办法》第38条规定，旅游行政管理部门在收到旅

【名词&注释】

旅游者(tourist)、质量标准(quality standard)、管理办法、旅游活动(tourism activities)、不可抗力(force majeure)、履行合同(perform a contract)、意外事故(contingency)、旅游安全事故(touring safety accident)、铁路法(railway law)、行政管理部门(administrative department)

[单选题]《上海市旅行社管理办法》第38条规定，旅游行政管理部门^{(administrative department)}在收到旅游者投诉之日起（）个工作日内，应当作出是否受理的决定。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

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[多选题]根据《铁路法^{(railway law)}》规定，“旅客”是指（）。

A. A.持有效车票凭证乘车人员B.列车乘务员C.免费乘车的儿童D.列车乘警

[单选题]下列关于旅游安全事故^{(touring safety accident)}的表述中，正确的是（）。

A. A．旅游安全事故^{(touring safety accident)}是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故
B. B．旅游安全事故^{(touring safety accident)}是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故
C. C．旅游安全事故^{(touring safety accident)}是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故
D. D．旅游安全事故^{(touring safety accident)}是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故

[单选题]下列情形中适用保证金对游客进行赔偿的是（）。

A. A．在旅游期间游客发生人身财产意外事故^{(contingency)}的
B. B．游客投诉超过规定的时效期限的
C. C．因不可抗力因素旅行社不能履行合同的
D. D．因旅行社过错未达到合同约定的服务质量标准的

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