【名词&注释】
个性化(personalized)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、直接影响(directly affect)、工作台(worktable)、鸡尾酒(cocktail)、清洁卫生(cleaning and health)、热情服务(warmly service)、相互配合(interwork)、正确操作方法
[单选题]下列哪项不是餐厅清洁卫生(cleaning and health)工作的内容()。
A. A、清洁环境
B. B、环境地面
C. C、清洁桌椅
D. D、清洁餐具
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学习资料:
[单选题]若宴会的档次较高,应考虑设()个工作台。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
[单选题]公筷、公用勺分菜法的正确操作方法是()。
A. A、左手握公用筷,右手持公用勺,相互配合(interwork)将菜和汤汁置于公用勺中分派给客人
B. B、公筷夹菜分派到客人餐盘,公勺舀汤分派到客人汤碗
C. C、右手握公用筷,左手持公用勺,相互配合(interwork)将菜和汤汁置于公用勺中分派给客人
D. D、公筷和公勺同时配合夹住菜肴分派给客人
[单选题]多桌宴会的主桌要求()摆放。
A. 正面
B. 居中
C. 对面
D. 中心
[单选题]厨师长合作,保证向客人提供优质的食品,这是()的职责。
A. 餐厅经理
B. 餐厅副经理
C. 餐厅总领班
D. 餐厅领班
[单选题]负责迎送客人和安排客人就座,这是()的主要工作。
A. 餐厅经理
B. 餐厅副经理
C. 餐厅领班
D. 领位员
[单选题]鸡尾酒酒会以供应()为主。
A. 酒水
B. 冷菜
C. 热菜
D. 小吃
[单选题]美式菜的口味是()。
A. 清淡
B. 甜酸
C. 酸中带辣
D. 咸中带甜
[单选题]()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A. A、超前服务
B. B、特殊服务
C. C、个性化服务
D. D、热情服务(warmly service)
[单选题]()直接影响顾客的心理感受,进而影响着餐饮营销的成败。
A. 服务方式
B. 服务技能
C. 服务态度
D. 服务费用
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