个人注册客户到网点申请打印网上银行交易回单，须提供（）。

【名词&注释】

经营风险(business risk)、市场份额(market share)、最大化(maximization)、多渠道、效率高(high efficiency)、持卡人(cardholder)、贷记卡(credit card)、加强研究(strengthening research)、身份证件(authenticity of identity cards)、网上银行交易

[多选题]个人注册客户到网点申请打印网上银行交易回单，须提供（）。

A. A、网银客户号
B. B、有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. C、账户原件
D. D、客户号密码

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学习资料：

[单选题]全球第一家网上银行美国“安全第一网上银行”于（）成立。

A. A、1994年10月
B. B、1995年10月
C. C、1994年5月
D. D、1995年5月

[单选题]电子银行凭借“3A”式现代金融优势和跨时空服务的特点，有效降低了银行的（）提高了银行的分销能力和多渠道综合服务能力。

A. A、经营风险
B. B、经营成本
C. C、服务能力
D. D、开发成本

[单选题]以下关于贷记卡^{(credit card)}“约定还款维护”的说法错误的是（）。

A. A、还款账户资料应与信用卡主卡持卡人申请资料保持一致。
B. B、约定还款申请在交易成功后即时生效。
C. C、约定还款申请生效后，我行将自动从约定还款账户中按约定方式扣款。
D. D、约定还款账户应保持足够余额，如余额不足，银行将扣款失败。

[单选题]到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。

A. A、7，000；75
B. B、8，000；75
C. C、10，000；85
D. D、10，000；95

[多选题]“创收增效”营销策略包括的内容有（）.

A. A、从追求生存、当期效益最大化、扩大市场份额和服务质量领先目标出发，加强研究^{(strengthening research)}同业价格信息与我行电子银行业务发展的特点，制定具有竞争力的电子银行定价策略。
B. B、广开创收渠道，注重挖掘营销效率高、直接效益明显的业务品种。
C. C、强化收费系统功能，丰富收费品种。
D. D、处理好市场培育与创收增效的关系。

[单选题]手机银行（短信）客户办理捐款业务时，每日最高捐款金额为（）元

A. A、300B、500C、1000D、3000

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