某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、信息技术(information technology)、价值观(values)、提高质量(improving quality)、会员制(membership)、降低成本(reduce cost)、精益求精(keep improving)、优质产品(quality goods)、联营公司(associated company)、产品数量(quantity of statistical production)

[单选题]某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。

A. 树立品牌
B. 提高质量
C. 完善管理
D. 利用客户互动

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学习资料：

[多选题]渠道联盟有很多不同的形式，在我国，常见的有（）

A. 一体化
B. 特许经营
C. 会员制
D. 联营公司^{(associated company)}

[多选题]下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）

A. 沟通离不开现代信息技术的支撑
B. 沟通与具体职位的私人情感没有关系
C. 建立核心客户组织
D. 让核心客户参与购买决策

[多选题]在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

A. 价值观的建立
B. 流程设计
C. 公司远景和战略
D. 企业信息系统
E. CRM远景和战略

[多选题]数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。

A. 定义商业问题
B. 建立数据挖掘库
C. 分析、准备数据
D. 建立模型
E. 评价和解释
F. 实施

[单选题]让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品，最好的办法是（）。

A. 提高产品数量^{(quantity of statistical production)}，降低成本，扩大销量
B. 致力于生产优质产品^{(quality goods)}，并不断精益求精^{(keep improving)}
C. 派出大量的推销人员，运用各种推销技巧去说服客户购买
D. 注入情感因素，与客户建立长期关系，通过关系纽带去说服购买

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