湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务

【名词&注释】

复印件(xerocopy)、特殊情况处理(treatment on special problems)、营业厅(business hall)、有效证件(perfect instrument)、右下角

[填空题]湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。

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[单选题]当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

A. 特殊情况处理流程；
B. 热线人工转接流程；
C. 集团业务咨询流程；
D. 人工业务咨询流程；

[多选题]外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。

A. 客户有效证件原件；
B. 客户有效证件原件（或复印件）；
C. 经办人有效证件原件；
D. 经办人的服务密码；

[单选题]SIM卡不要与磁性物体放置在一起，那下列物品中，SIM卡不可与其一起放置？（）

A. 书；
B. 银行磁卡；
C. 塑料包；
D. 皮包。

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