在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是( )。

【名词&注释】

加强管理(strengthening management)、发展潜力、服务态度(service attitude)、旅游活动(tourism activities)、直接经验(direct experience)、政府主管部门(governmental authorities)、中、小型企业、生活必需品(necessity for life)、招投标管理机构、企业经营收入

[多选题]在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是( )。

A. 接待服务态度
B. 旅游服务采购
C. 旅游线路设计
D. 导游讲解水平
E. 接待业务能力

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学习资料：

[单选题]旅游企业在确定产品价格时，必须首先确定的是企业的( )。

A. 定价目标
B. 定价方法
C. 价格策略
D. 营销策略

[多选题]从购买方式上划分，可以将旅游价格分成( )。

A. 单项价格
B. 多项价格
C. 统包价格
D. 全包价格
E. 部分包价

[多选题]在实际中，实现旅游经营收入与经营成本的比值和差值的提高的途径有( )。

A. 旅游企业经营收入不变，经营成本降低
B. 旅游企业经营成本不变，经营收入增加
C. 旅游企业经营成本增加，旅游经营收入更大幅度地增加
D. 旅游企业经营收入减少，经营成本有很大程度地减少
E. 旅游企业经营收入增加，经营成本减少

[多选题]单体旅行社的弱点包括( )。

A. 抗风险能力弱
B. 管理成本高
C. 发展潜力小
D. 组织结构复杂
E. 沟通效率低

[单选题]下列饭店竞争模式中，最激烈的竞争模式为( )。

A. 纯粹竞争
B. 垄断竞争
C. 寡头垄断
D. 纯粹垄断

[单选题]某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐，结果发现，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意还算不错，但周一到周四生意相当冷淡。根据美国营销学家菲利浦·科特勒的观点，该饭店应该开展( )营销管理。

A. 开发性
B. 维持性
C. 平衡性
D. 再生性

[多选题]旅游收入初次分配是指直接经验旅游服务的旅游企业将获得的营业收入首先从旅游收入中扣除掉用于产生旅游产品所耗费的物质资料补偿价值，然后对余额部分进行初次分配，分配的结果是划分为三部分即( )。

A. 员工的工作
B. 企业的利润
C. 税金
D. 企业建设经费
E. 员工生活必需品^{(necessity for life)}的购买

[单选题]饭店的开标、评标、定标等活动，应在招投标管理机构的监督下，由( )主持进行。

A. 上级单位
B. 政府主管部门
C. 招标单位
D. 第三方

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