经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、

【名词&注释】

经营者(manager)、强制性标准(mandatory standard)、合法权益(legal rights)、银行业金融机构、行政部门(administrative department)、消费者协会(consumer association)、大陆地区(continental area)、加强领导(strengthen leadership)、履行义务(performance obligation)、商品和服务(goods and services)

[填空题]经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务^{(performance obligation)}。

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[单选题]下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）

A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B. 各级人民政府应当加强领导^{(strengthen leadership)}，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务^{(goods and services)}进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果
D. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施

[多选题]我国大陆地区^{(continental area)}银行消费者权益保护的工作原则是（）。

A. 预防为先
B. 教育为主
C. 奖功罚过
D. 提高声誉
E. 依法维权
F. 协调处置

[单选题]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A. 法人
B. 自然人
C. 其他组织
D. 以上全部

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