银行客户经理考试题库2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库终极模考试题302

1. [单选题]以下选项不属于指导的主要形式的是（）

A. A．现场指导
B. B．每日晨会、夕会
C. C．巡检
D. D．每周例会

2. [单选题]保险监督管理机构有权（）个人存款情况。

A. 冻结
B. 扣划
C. 查询
D. 以上都可以

3. [单选题]金穗借记卡按（）不同分为磁条卡、IC卡、磁条芯片复合卡。

A. 介质
B. 通讯方式
C. 产品类型
D. 客户层级

4. [单选题]退役金专用卡采用专用BIN号，BIN号是（）。

A. 622848
B. 620059
C. 621619
D. 622828

5. [单选题]按规定香港、澳门居民符合法律、行政法规和国家有关规定的证件类型为（）。

A. 港澳同乡回乡证
B. 护照
C. 港澳居民往来内地通行证
D. 港澳居民身份证^{(resident identity card)}

6. [多选题]借记卡卡状态为（）等状态时，须主管授权办理销卡。

A. 口头挂失
B. 密码锁定
C. 磁道锁定
D. 书面挂失

7. [多选题]关于联网核查描述正确的有（）。

A. 银行对联网核查获得的公民身份信息要进行保密，不得随意向任何单位和个人提供，网点负责人及上级领导除外
B. 需当场为客户办结的联网核查业务，应当场进行联网核查
C. 联网核查不通过或需要进一步核实的，柜员应拒绝为该客户办理相关业务
D. 联网核查时，如确认OVIS系统或人行核查系统反馈的身份证影像信息与客户身份证所记载信息完全相符，可按照相关规定继续办理业务

8. [多选题]自助设备发生短款，以下说法正确的是：（）。

A. 无法查明长短款原因的，由网点自行垫付处理
B. 由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付
C. 查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担
D. 属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营业网点负责协调处理

9. [多选题]企事业单位客户申请办理智付通需提供的申请资料有（）。

A. 组织机构代码证原件及复印件
B. 营业执照或事业单位登记证书原件及复印件
C. 只需加盖单位公章的申请表
D. 申请单位的单位借记卡，或开立单位存款账户证明文件^{(documentary evidence)}原件及复印件

10. [单选题]部门编码级次为2-2-2，则下列部门编码中正确的是（）。

A. 办公室101
B. 办公室01001
C. 办公室0101
D. 办公室0100101

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