撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段

【名词&注释】

个性化(personalized)、适应性(adaptability)、自发性(spontaneous)

[判断题]撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。

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学习资料：

[单选题]服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。

A. A、适应性
B. B、自发性
C. C、复原性
D. D、以上都不是

[单选题]在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。

A. A、POS和FCC断开连接
B. B、POS和Fuel Server断开连接
C. C、POS和BOS断开连接
D. D、Fuel Server和FCC断开连接

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