以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）

【名词&注释】

系统性(systemic)、固定资产(fixed assets)、服务员工、电子设备(electronic equipment)、不可抗力(force majeure)、厨房设备(kitchen fitment)、对不起(sorry)、办公用品(office supplies)、地方性法律、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

A. 客房服务员^{(hotel attendants)}应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
B. 客房服务员^{(hotel attendants)}就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
C. 客房服务员^{(hotel attendants)}需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
D. 客房服务员^{(hotel attendants)}应在《客房服务员^{(hotel attendants)}工作报表》上记录开门时间和房号

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[单选题]以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

A. 接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起^(sorry)，请稍等”；
B. 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起^(sorry)，让你久等了”；
C. 想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起^(sorry)，请问贵姓？”；
D. 遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起^(sorry)，先生/小姐，您可能打错电话了”

[单选题]如家C-booking系统有以下哪些操作功能（）？（1）查看渠道关联信息（2）酒店中央流量控制（3）查看渠道佣金（4）酒店能耗统计（5）PMS房态查询

A. （1）（2）（3）（5）
B. （2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（3）（4）
D. （1）（2）（4）（5）

[单选题]酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？

A. 提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B. 保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C. 对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D. 提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店

[单选题]以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？

A. 由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
B. 酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目
C. 酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
D. 因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目

[单选题]按照固定资产的实物形态和使用年限，保险箱属于哪类固定资产（）？

A. 家具及办公用品^{(office supplies)}
B. 厨房设备类
C. 电子设备类
D. 机械设备类

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