【名词&注释】
满意度(satisfaction)、系统管理(system management)、客户经理(customer manager)、完好率(intact rate)、主要功能(main function)、工程施工管理(engineering construction management)、管理员、中国移动通信(china mobile communication)、对不起(sorry)、感性问题(the problem of sensibility)
[多选题]工程初验过程中,基站控制器(BSC)的主要功能检验包括()。
A. 信息模式修改
B. 越区切换检测
C. 加密启动
D. 移动台(MS)功率控制
E. 跳频管理
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学习资料:
[单选题]针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题(the problem of sensibility),如资费、价格等,应使用“对不起(sorry),这方面的问题()
A. 将由我们的客户经理向您解答;
B. 将由我们的移动公司维护管理员向您回答;
C. 将由我们的领导向您回答;
D. 我还不太清楚,等我回去了解后向您回复。
[多选题]下列哪几项是用于克服多径衰减而采用的措施()。
A. 跳频
B. 均衡
C. 分集
D. 小区定向
[多选题]根据《中国移动通信(china mobile communication)基站防雷系统管理规定》,本规定适用于新建移动通信基站的()。
A. 防雷与接地设计
B. 防雷器件的选型
C. 工程施工管理
D. 日常维护
[多选题]省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()
A. 代维月度考核
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 工单回复及时率
F. 端到端网络质量客户满意度领先程度
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