人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型

【名词&注释】

行为表现(behavioral expression)、工作能力(work ability)、自我牺牲(self-sacrifice)、研究生入学考试(graduate record examination)、客户服务部、不满情绪(discontent emotion)、针锋相对、意见反馈(idea feedback)、评估学习效果、就事论事

[单选题]人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。

A. 清楚表明自己的需求
B. 不惜一切代价想赢
C. 威胁、攻击别人
D. 无条件地自我牺牲

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学习资料：

[单选题]小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。

A. 可衡量的
B. 可达到的
C. 可实现的
D. 有时间规定

[单选题]关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

A. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
B. 评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
C. 评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
D. 评估学习效果要对学员的学习结果进行评估

[单选题]在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A. 批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B. 轻蔑——针锋相对予以质问
C. 大声斥责——不问原因就道歉
D. 耍弄职权——就事论事

[单选题]田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

A. A．员工个人的技能水平
B. B．员工个人的工作能力
C. C．团队领导信任员工的程度
D. D．团队领导的知识水平

[单选题]为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

A. 确保各方的人员配置相同
B. 确保各方的目标相互协调
C. 确保各方计划相互协调
D. 充分理解对方的观点

[单选题]在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈^{(idea feedback)}给上级管理人员。

A. 事情不能解决
B. 事情已经解决
C. 事情刚刚发生
D. 不满情绪无明显表现

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