2022资格类题库公关员(三级)题库模拟考试冲刺试题309

1. [多选题]服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D. “有意见，找经理去!&rdquo

2. [单选题]应对危机期间现场采访^{(spot coverage)}的方法是（）。

A. 实行采访责任制
B. 把记者介绍给领导
C. 巧妙把记者引走
D. 先行盘问

3. [单选题]在危机期间接受采访时，应集中谈论一些（）性的内容。

A. 观点
B. 立场
C. 事实
D. 观念

4. [多选题]战略性咨询所涉及的内容通常包括（）。

A. 组织形象定位
B. 产品推广策略
C. 组织整体传播策略
D. 危机防范计划

5. [多选题]公关调查中，对调查方法取舍的原则包括（）。

A. 客观性原则^{(objective principle)}
B. 针对性原则
C. 可行性原则
D. 真实性原则

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