编制应急预案应收集的资料包括（）等。

【名词&注释】

服务质量(qos)、应用软件(application software)、绩效考核(performance appraisal)、系统软件(system software)、技术标准(technical standard)、技术资料(technical data)、国内外、非独立核算、加油站员工、外部设备(peripheral equipment)

[多选题]编制应急预案应收集的资料包括（）等。

A. 相关法律法规及技术标准
B. 相关应急预案
C. 国内外同行业事故案例分析
D. 本单位技术资料

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学习资料：

[单选题]加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A. A、高
B. B、低
C. C、合适
D. D、优秀

[单选题]模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。

A. A、独立核算
B. B、模拟核算
C. C、非独立核算
D. D、非模拟核算

[单选题]加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）

A. 主机.外部设备^{(peripheral equipment)}和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全
B. 计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型；
C. 具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示
D. 具有windowXP操作系统

[多选题]加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。

A. 经营指标
B. 量化指标
C. 管理指标
D. 动态指标

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