对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，就称之为（）。

【名词&注释】

管理者、职能部门(functional department)、工作效率(work efficiency)、各个环节(each link)、健全性(soundness)、计划工作(planning work)、期望值法(method of expected value)、管理部门、承担风险(bear risk)

[填空题]对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，就称之为（）。

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学习资料：

[单选题]为了确保相关工作流程在部门内有效运转，基层管理者那项工作是重点（）

A. 关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予以监督确保工作效率
B. 工作流程的运作效率和运行成本
C. 工作流程对本部门工作的影响大小
D. 以上都不是

[单选题]计划工作是（）

A. 各级管理人员都要从事的工作
B. 计划职能部门的工作
C. 高层管理部门所要从事的工作
D. 以上都不是

[单选题]关键领域的目标使我们能（）

A. 评估决策的健全性
B. 更集中地寻求一个正确的目标
C. 对行为作出预测
D. 概括地解释整个企业现象

[单选题]管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是（）

A. 组织
B. 控制
C. 领导
D. 经营

[单选题]下列决策方法中承担风险^{(bear risk)}最大的是（）

A. 极大极小损益值法
B. 极大极大损益值法
C. 极小极大后悔值法
D. 期望值法^{(method of expected value)}

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