言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩

【名词&注释】

吸引力(attraction)、公共关系(public relations)、经理人员(management personnel)、代理人(agent)、心理定势(mental orientation)、主要职责(main duty)、公司经理人、会议主持人(moderator)、信息发送者、要注意(should be noticed)

[单选题]言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（）。

A. 听取讲话的内容
B. 听取语调和重音
C. 保持心理定势
D. 注意语速的变化

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[多选题]管理者演讲的目的主要是（）

A. A、说明情况
B. B、说服听众
C. C、娱乐听众
D. D、激励听众

[单选题]以下哪一项不是会议主持人^(moderator)的主要职责（）

A. A、做好会前的准备。
B. B、提出会议的议题。
C. C、准确记录会议要点。

[多选题]下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A. A、目的不明
B. B、表达模糊
C. C、选择失误
D. D、形式不当

[单选题]不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（）。

A. 上行沟通
B. 外部沟通
C. 下行沟通
D. 平行沟通

[单选题]觉得人大多数是善良的，美好的，持有这种观点的人属于（）。

A. 第二型全爱/助人型
B. 第八型领袖型/能力型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第九型和平型/和谐型

[单选题]在当前发达市场经济国家所关注的公司治理问题中，很多人认为作为代理人，经理人员有其自身的偏好目标，为了使他们的目标不与最大化股东收益的公司目标相冲突，对它们进行激励是完全必要的，而工作报酬则是主要的激励手段。问题是支付多少报酬才能产生激励？对经理人支付高薪的理由是（）。

A. 对公司经营的贡献更大
B. 公司经理人员承担更高的风险，对公司的获利有重大影响
C. 保持本公司对优秀经理人员的吸引力，与同行业其他公司争夺人才
D. A+B+C

[单选题]营造开放的氛围，避免引起防卫性的反馈，特别要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 把握适宜的反馈时机
B. 反馈语言要表达明确
C. 反馈的态度坦诚
D. 对方的隐性信息

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