订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。

【名词&注释】

生产过程(production process)、生产技术准备(technical preparation in production)

[判断题]订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。

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[单选题]产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的（）。这是企业另外附加上去的东西，能给客户带来更多的利益和更大的满足。

A. 提供给客户的基本效用
B. 提供给客户的利益
C. 其他利益的总和
D. 产品本体

[单选题]企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。

A. 加工过程
B. 辅助生产过程
C. 生产物流服务过程
D. 生产技术准备过程

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