服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）

【名词&注释】

乌鲁木齐(urumchi)、基本要素(basic elements)、灵活运用(flexible application)、长途电话(toll telephone)、充满热情

[多选题]服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）

A. 充满热情
B. 换位思考
C. 经验积累
D. 灵活运用
E. 设计形象

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A. 在打印预览状态可以直接打印
B. 必须退出打印预览状态后才可以打印
C. 在打印预览状态不能打印
D. 只能在打印预览状态打印

[单选题]乌鲁木齐的长途电话区号是（）。

A. 0931
B. 0951
C. 0991
D. 0971

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