【名词&注释】
知识库(knowledge base)、工程量(engineering quantity)、最高优先级(highest priority)、汽车站(bus station)、呼叫转移(call transfer)、无条件转移(unconditional branch)
[多选题]长沙客户可用手机购汽车票购买哪些汽车站的票?()
A. 汽车东站;
B. 汽车南站;
C. 汽车西站;
D. 长沙长株潭车;
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学习资料:
[单选题]当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击()按键,将客户转接至集团业务专席受理。
A. “转专席”;
B. 前台业务支撑团队;
C. 专家团队;
D. VIP台席;
[单选题]在所有呼叫转移(call transfer)中,无条件转移(unconditional branch)具有()。
A. 最高优先级;
B. 最低优先级;
C. 最高有效级;
D. 最低有效级。
[单选题]当工程变更中减少了工程量或工作内容时,实际完工所需天数也相应缩短,则()合同工期。
A. 不能缩短
B. 应缩短
C. 延展
D. 重新签订
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