【名词&注释】
服务质量(qos)、赔偿损失(restitutionary damage)、生产经营(production and management)、情节严重(gravity of the circumstances)、供电营业所、农村供电所、行政处分(administrative sanction)、实际情况(actual situation)、发生变化、质量监督员
[多选题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,装表接电后,应()依据现场实际情况(actual situation)填写新装(增容)送电单,并请客户签字确认。
A. 检查采集终端
B. 检查电能计量装置运行是否正常
C. 会同客户现场抄录电能表示数
D. 记录送电时间、变压器启用时间等相关信息
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学习资料:
[单选题]农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中,由于用电情况发生变化而发生的需要变更()。
A. 用电有关内容的业务
B. 客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察
C. 确定供电方案
D. 装表接电以及资料归档等业务
[多选题]农电员工干私活根据情节严重,给予()。
A. A、行政处分(administrative sanction)
B. B、经济处罚
C. C、赔偿损失
D. D、诫勉谈话
[多选题]定额内费用主要用于()。
A. A、支付农电人员合理报酬
B. B、保证农村电网安全运行
C. C、农村配网建设
D. D、供电所正常生产经营
[多选题]农村供电所设立()班组。
A. 营业班
B. 抄表班
C. 业务班
D. 运行维护班
[单选题].根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作。
A. 随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时
[单选题]营业厅单个座席座席最大排队人数≥()人,最长排队时间≥()分钟时,应增设受理窗口并实施服务分流;若客户代表人数不足时,后台管理人员应主动协助前台进行业务受理,加快办理速度。
A. 5;10
B. 10;10
C. 10;20
D. 20;20
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