为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容

【名词&注释】

服务水平(service level)、贸易壁垒(trade barrier)、分散性(dispersion)、重要保障(important guarantee)、质量问题(quality problem)、基本内容(basic content)、移动性(mobility)、市场调查与预测(market survey and forecast)、必要条件(necessary condition)、需求波动性

[多选题]为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

A. 重视满足企业内部和外部客户的需要
B. 使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链
C. 不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容
D. 通过改进过程来解决物流质量问题

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学习资料：

[单选题]()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. A．缺货频率
B. B．满足率
C. C．库存率
D. D．缺货率

[多选题]物流服务的特性有（）。

A. A．从属性
B. B．即时性
C. C．移动性^(mobility)和分散性
D. D．需求波动性
E. E．可替代性

[单选题]利润曲线由（）决定。

A. 不同服务水平下收入与成本之差
B. 不同服务水平下收入与成本之和
C. 相同服务水平下收入与成本之差
D. 相同服务水平下收入与成本之和

[单选题]物流企业服务的增值性服务不包括（）。

A. 物流系统设计
B. 库存控制决策建议
C. 物流全过程追踪
D. 业务运作过程诊断

[单选题]物流标准化是实现（）的重要手段和必要条件^{(necessary condition)}。

A. 物流标准现代化
B. 物流管理现代化
C. 物流作业现代化
D. 物流技术现代化

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