在问卷调查中，提问方式基本有（）类型。

【名词&注释】

服务质量(qos)、问卷调查(questionnaire)、解决方案(solution)、正确处理(correctly handling)、管理能力、保密性(security)、营销员、中心人物(central figure)、将心比心、解决困难(untie a difficulty)

[单选题]在问卷调查中，提问方式基本有（）类型。

A. 一种
B. 两种
C. 三种
D. 四种

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）

A. B

[单选题]营销员（）的一个办法就是开发出一套营销计划，这套计划通过有影响力的中心人物^{(central figure)}来定位你的产品或服务。

A. 回访客户
B. 解决困难^{(untie a difficulty)}
C. 避免虚伪
D. 战胜拒绝

[单选题]正确处理投诉的原则是（）

A. 区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
B. 要满足客户的期望
C. 耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，给出解决方案
D. 要避免使用命令口吻与客户说话

[单选题]用户投诉都是（）

A. 有原因的
B. 错误的
C. 无理取闹的
D. 必须的

[单选题]ISDN基本接口的终端采用（）和NT供电方式：自备电源、NT供电或通过网络来供电。

A. LINK
B. NT
C. TA
D. TE

[单选题]（）是电磁信号的一个特定频率区域。

A. 信息
B. 信道
C. 数据
D. 话音

[单选题]（）系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。

A. SCDMA
B. CDMA
C. 3G
D. GSM

本文链接：https://www.51bdks.net/show/53gqvl.html