审贷分离制度是指贷款的调查评估、审查批准和检查清收分离，由不

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、营业网点(business-net spots)、官方网站、处理结果(processing results)

[判断题]审贷分离制度是指贷款的调查评估、审查批准和检查清收分离，由不同的人员负责。

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学习资料：

[单选题]在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。

A. 建立投诉处理机制
B. 畅通投诉渠道
C. 明确投诉处理时限
D. 跟进投诉处理结果^{(processing results)}

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