《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销

【名词&注释】

稳定发展(stable development)、试验报告(test report)、必备条件(essential condition)、切实有效(practical and effective)、内部人员(insider)、客户档案(customer files)、房屋产权、工作意见(opinion on work)、警钟长鸣、测试报告(test report)

[多选题]《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见^{(opinion on work)}》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的（）是完成用电报装、合法用电的必备条件。

A. 真实性
B. 合法性
C. 有效性
D. 一致性

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[单选题]牢固树立（）的理念，始终以警钟长鸣的心态，采取切实有效措施，确保农电稳定发展的局面。

A. 安全第一
B. 顾客至上
C. 稳定至上
D. 稳定第一

[单选题]供电所所长、书记、副所长任职年龄最高男性不超过（）周岁，女性不超过（）周岁。

A. 55，50
B. 52，49
C. 54，40
D. 53，48

[单选题]临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。

A. 约时办理
B. 下一班次
C. 继续办理
D. 礼貌拒绝

[单选题]供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

A. 受理电力客户新装或增加用电容量
B. 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C. 受理电力客户报修、投诉等
D. 受理电力客户变更用电

[多选题]《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见^{(opinion on work)}》（国家电网营销〔2015〕70号）要求简化竣工检验内容，竣工检验的资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质（）。

A. 设备试验报告
B. 保护定值调试报告
C. 接地电阻测试报告^{(test report)}
D. 调度许可设备命名

[多选题]营业厅应建立安全管理制度，按照自身条件配置并完善安全防范设施，明确安全职责，确保（）安全。

A. 人员
B. 资金
C. 信息
D. 设备

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