在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）

【名词&注释】

经营者(manager)、仲裁委员会(arbitration commission)、中国消费者协会、银行业金融机构、意见反馈(idea feedback)、预收款(advance receipts)

[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈^{(idea feedback)}消费者。

A. 银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会

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[单选题]经营者以预收款^{(advance receipts)}方式提供商品或服务，应按（）提供。

A. 经营者的规定
B. 经营者与消费者之间的约定
C. 消费者的要求
D. 消费者协会的要求

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