无线上网卡12GB本省年卡套餐，即费用（）元，包流量（）GB，赠送

【名词&注释】

满意度调查(satisfaction survey)、有效期(period of validity)

[单选题]无线上网卡12GB本省年卡套餐，即费用（）元，包流量（）GB，赠送短信短数（）条，有效期为（）天。

A. A、600；12GB；100；180
B. B、600；12GB；50；180
C. C、600；10GB省内+2GB全国；100；360
D. D、600；10GB省内+2GB全国100；180

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学习资料：

[多选题]利用闭式询问可以达到（）方面的目的。

A. 获取更多的信息
B. 获取客户的确认
C. 在客户的确认点上，发挥自己的优点
D. 引导客户进入要谈的主题
E. 缩小主题的范围
F. 确定优先顺序

[单选题]满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。

A. 3-5分钟
B. 5-10分钟
C. 10分钟以上

[单选题]受理时默认（）号码作为沃家庭的主号码，

A. A、2G手机
B. B、固话
C. C、3G手机
D. D、宽带

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