服务的品牌效应有（）。

【名词&注释】

品牌效应(brand effect)、目标群体(target group)、服务机构(service organization)、高层管理者(top manager)

[多选题]服务的品牌效应有（）。

A. 磁场效应
B. 扩散效应
C. 聚合效应
D. 拓展效应

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学习资料：

[单选题]（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

A. 内部营销
B. 外部营销
C. 互动营销
D. 企业营销

[多选题]对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。

A. A．增加顾客的价值
B. B．增加服务机构的收益
C. C．增强服务的可感知性
D. D．节约服务机构的成本

[单选题]下列产品中，具有较高的可寻找特征的是（）。

A. 饮食
B. 旅游
C. 服装
D. 理发

[单选题]（）是区分不同类别的产品或服务的概念。

A. 特性
B. 特征
C. 属性
D. 特点

[多选题]内部营销的目标群体有（）。

A. 潜在员工
B. 高层管理者^{(top manager)}
C. 中层管理人员和主管
D. 联系员工
E. 支持员工

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