挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效

【名词&注释】

战略规划(strategic planning)、完整性(integrity)、决策者(decision-maker)、电信业务(telecommunication service)、中长期发展规划(long-term development program)、号码百事通、速战速决、商务谈判需要(commercial negotiation needs)、不容易(not easy)

[单选题]挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易^{(not easy)}的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是：（）

A. SIPN提问销售法
B. SPIN提问销售法
C. SINP提问销售法
D. ISNP提问销售法

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学习资料：

[单选题]对于企业的中长期发展规划、市场战略规划，通过（）能保证策划结果的完整性。

A. 点式策划
B. 线式策划
C. 面式策划
D. 体式策划

[单选题]利用数据、案例，关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若，气势压倒对方，是针对（）采取的策略。

A. 权力型
B. 说服型
C. 执行型
D. 疑虑型

[单选题]只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）

A. 购买欲望
B. 购买意念
C. 购买动机
D. 购买行为

[多选题]商务谈判需要^{(commercial negotiation needs)}收集的谈判对手信息包括：（）

A. A．决策者的情况
B. B．客户需求的情况
C. C．客户的倾向
D. D．客户的价格底线

[单选题]下列（）不属于中国电信业务品牌。

A. ChinaNet
B. MZONE
C. 号码百事通
D. IPTV

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