小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初

【名词&注释】

基本信息(basic information)、购物中心(shopping center)、调查和分析(survey and analysis)、交通状况(traffic condition)、工作小组(work group)、计算成本(computational cost)、外贸公司(foreign trade company)、互相促进(mutual improvement)、长远目标(long-term goal)、切实可行

[单选题]小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A. A、估计客户的反应
B. B、估计需要多长时间
C. C、确定每个人应承担的责任
D. D、明确项目的实施程序

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[单选题]小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A. A、估计需要多少设备和设施
B. B、估计需要多长时间
C. C、确定计算成本的方法是什么
D. D、确定每个人应承担的责任

[单选题]以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。

A. A、降低保险费
B. B、避免法院的罚金
C. C、减少工人的临时替换率
D. D、编写成本

[单选题]兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标^{(long-term goal)}是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

A. A

[单选题]在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进^{(mutual improvement)}、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。

A. D

[单选题]小黎是一家外贸公司^{(foreign trade company)}的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A. A、①②④⑤
B. B、①③④⑤
C. C、①②③④
D. D、①②③④⑤

[多选题]EDA中的信息数据流交互有哪几种类型？（）

A. 操作环境应用数据库之间的点对点的直接数据交互
B. 操作环境应用数据库之间通过运营数据仓储（ODS）进行数据交换
C. 数据从操作环境抽取到分析环境
D. 其他

[单选题]下面计入直接成本的科目有（）。

A. A、原材料
B. B、生产工人的工资
C. C、易耗品
D. D、以上科目都计入

[单选题]凡是企业能够控制的耗费称之为（）。

A. A、不可控成本
B. B、可控成本
C. C、成本中心
D. D、成本分配

[单选题]资源管理包括三个阶段，其中不包括（）阶段。

A. A、计划
B. B、评估
C. C、组织
D. D、控制

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