劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）

【名词&注释】

基本信息(basic information)、准备工作(preparation work)、咨询服务(service)、职业培训(vocational training)、社会保险(social insurance)、离退休人员(retiree)、塑造形象(making of image)、职业介绍机构(job-finding agency)、就业和再就业(employment and re-employment)、服务到位(superior service)

[单选题]劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）、接待登记和整理与反馈

A. A、回答咨询问题
B. B、记录咨询问题
C. C、做好准备工作
D. D、相关信息录入计算机

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学习资料：

[单选题]职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业^{(employment and re-employment)}。

A. A、经济发展信息
B. B、职业培训信息
C. C、职业介绍机构^{(job-finding agency)}信息
D. D、用人信息

[单选题]礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊

A. A、塑造形象^{(making of image)}
B. B、服务到位^{(superior service)}
C. C、真诚真挚
D. D、社会稳定

[单选题]为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众

A. A、街道、社区劳动保障机构
B. B、养老保险关系所在地社会保险经办机构
C. C、户口所在地社会保险经办机构
D. D、居住地社会保险经办机构

[单选题]填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）

A. A、填写信息表
B. B、研读基本信息表
C. C、填写汇总表
D. D、发放信息表

[单选题]协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（）办理申领手续

A. 协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D ）办理申领手续。
B. A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站
C. C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

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