饭店无形产品的质量是指（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、正态分布(normal distribution)、资源管理(resource management)、环境质量(environmental quality)

[单选题]饭店无形产品的质量是指（）

A. 服务环境质量^{(environmental quality)}
B. 服务用品质量
C. 菜点酒水质量
D. 劳务服务质量

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学习资料：

[单选题]根据钟型正态分布原理，在由三种房价组成的饭店价格结构中，中等房价的客房数应占（）%。

A. A、80
B. B、60
C. C、50
D. D、40

[多选题]从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。

A. 补偿了员工额外的劳动付出
B. 感受到个人的价值
C. 员工由此能够得到激励，从而更加努力工作
D. 感受到金钱的力量

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