客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品

【名词&注释】

发现问题、准备工作(preparation work)、舒适度(comfort)、贵重物品、身份证(id card)、有效证件(perfect instrument)、保险箱(safe)、工作证(work card)、一小时(one hour)

[单选题]客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品中的价值。

A. 有形
B. 无形
C. 已售

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学习资料：

[单选题]为做好会议的准备工作，主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场。其督导工作宜在会议前（）进行，一旦发现问题应及时纠正。

A. 20分钟
B. 40分钟
C. 一小时^{(one hour)}
D. 二小时

[单选题]为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱^(safe)，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。

A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%

[多选题]前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

A. 身份证
B. 工作证^{(work card)}
C. 护照
D. 士兵证

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