和客户沟通的技巧有哪些？（）

【名词&注释】

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[多选题]和客户沟通的技巧有哪些？（）

A. 以随意的方式
B. 用命令式的口吻
C. 对事不对人
D. 避免下命令
E. 暂时回避

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学习资料：

[多选题]营业人员谈话礼仪的要求包括（）。

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 真诚自信
E. 用委婉的语气与客户交谈

[单选题]将能上网的手机和上网线摆在同一柜台，或将手机与蓝牙耳机放在同一柜台等，这种陈列方法是（）。

A. A、联想陈列法
B. B、醒目陈列法
C. C、相关陈列法
D. D、直接陈列法

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